KTX 취소 수수료, 출발 전후 환불 기준과 시간 변경
핵심 요약
공휴일이 아닌 월~목 출발 KTX는 3시간 전까지 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 금~일·공휴일 당일에는 3시간 전까지 10%, 그 시각이 지난 뒤 출발 전까지 20%가 공제됩니다. 이미 출발했다면 앱 접수 조건과 도착 전 환불 마감부터 확인하세요.
코레일+나 구매처에서 승차권을 열고 승차일·출발역 출발시각·도착역 도착시각·결제금액을 확인하세요. 이 글의 수수료는 이미 발권한 일반 KTX 표를 개인 사정으로 반환할 때 코레일이 공제하는 위약금입니다.
- 아직 출발 전이라면 승차일의 요일과 남은 시간으로 수수료를 확인하세요.
- 이미 출발했다면 도착 전에 접수하세요. 코레일+에서 산 표는 출발 후 10분 이내에 앱 접수가 가능한 경우가 있습니다.
- 시간만 바꾸고 싶다면 기존 표를 반환하기 전에 변경 가능한 열차를 확인하세요.
코레일 사유로 열차가 늦거나 운행이 중지됐다면 열차 지연·운행중지 환불과 배상 기준을 먼저 확인하세요.
출발 전 취소
요일은 승차권에 적힌 출발일을 기준으로 봅니다. 수요일에 취소하는 금요일 표는 오른쪽 열에 해당합니다. 월~목 출발일이 공휴일이어도 오른쪽 열을 보세요.
| 취소 접수 시점 | 월~목 (공휴일 제외) | 금~일·공휴일 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 0원 | 400원 |
| 출발 1일 전 | 0원 | 5% |
| 당일, 출발 3시간 전까지 | 0원 | 10% |
| 출발 3시간 전이 지난 뒤~출발 직전 | 5% | 20% |
정확히 3시간 전까지는 표의 세 번째 줄을 적용합니다. 저녁 6시 출발이라면 오후 3시까지입니다. 일반표가 5만 원이고 출발 2시간 전에 취소한다면, 공휴일이 아닌 목요일 표는 2,500원이 빠져 47,500원, 금요일 표는 10,000원이 빠져 40,000원을 돌려받습니다. 위약금이 발생하는 경우 최저위약금은 400원이며, 최종 공제액은 반환 화면에서 확인하세요.
위약금이 면제되는 경우
코레일 온라인에서 발권한 일반표는 출발 2일 전까지이면서 구매 후 7일 이내에 반환하면 위약금 면제 대상이 될 수 있습니다. 통합회원은 코레일+나 홈페이지에서 결제 후 10분 이내에 반환을 접수하고 출발까지 30분 이상 남아 있으면 하루 2회까지 면제받을 수 있습니다. 해당 표의 감면 적용 여부는 반환을 확정하기 전에 화면에서 확인하세요. 코레일 위약금 면제 안내
어디에서 취소할까
코레일+에서 산 모바일 승차권은 앱의 승차권 내역에서, 코레일 홈페이지에서 발권한 홈티켓은 홈페이지에서 반환할 수 있습니다. 역에서 산 좌석 지정 승차권은 출발 전까지 코레일의 역구입 승차권 환불 신청을 이용할 수 있습니다. 이 비대면 경로는 입석·자유석·정기권에는 적용되지 않습니다.
출발 후 환불
코레일+에서 산 KTX 표는 출발 후 10분 이내에 앱이 열차 안에 있지 않다고 확인하면 앱에서 반환을 접수할 수 있습니다. 이때는 아래의 출발 후 위약금이 적용됩니다. 앱에서 접수가 안 되거나 10분이 지났다면 역 창구로 가세요. 기준 시각은 승차권에 적힌 출발역과 도착역을 따르며, 도착역 도착시각이 지나기 전에 접수해야 합니다. 열차 지연 시에는 약관에 따라 도착 마감에 지연 시간이 반영됩니다.
| 출발 후 접수 시점 | 월~목 (공휴일 제외) | 금~일·공휴일 |
|---|---|---|
| 20분까지 | 15% | 30% |
| 20분 초과~60분까지 | 40% | 40% |
| 60분 초과~도착 전 | 70% | 70% |
| 도착시각이 지난 뒤 | 환불 불가 | 환불 불가 |
구간이 짧으면 출발 후 20분이나 60분이 되기 전에 도착 마감이 먼저 올 수 있습니다. 예를 들어 출발 후 12분이 지났고 아직 도착 전이라면 역 창구로 가세요. 금요일 5만 원 표는 이 구간에서 위약금 30%인 15,000원을 공제해 35,000원을 돌려받습니다.
승차권 시간 변경
같은 출발역과 도착역으로 이동할 예정이라면 출발 30분 전까지 코레일+의 승차권 변경을 확인하세요. 원래 승차일 앞뒤 7일 이내의 열차 중 변경 가능한 표가 있으면 위약금 없이 바꿀 수 있습니다. 확정 전에 좌석과 운임 차액을 확인하세요. 코레일 승차권 변경 기준
바꿀 수 있는 열차가 없다면 원하는 시간의 발권 가능 여부와 기존 표의 위약금을 함께 확인하세요. 좌석이 매진됐을 때는 KTX 취소표·예약대기와 결제기한 확인에서 잔여석과 대기 방법을 볼 수 있습니다.
명절·할인·제휴 승차권은 구매 조건 확인
설·추석 특별예매 표는 해당 시즌 코레일 공고에서 위약금 적용 기간과 대상부터 확인하세요. 단체·정기권·패스·4인 동반석·특가 등은 상품 조건을, 제휴처나 숙박 등과 함께 산 표는 주문내역의 취소 창구와 결합 상품의 취소 조건을 확인하면 됩니다.
반환을 확정하기 전에 공제액과 실제로 돌려받을 금액을 확인하세요. 접수 뒤에는 승차권에 반환이 반영됐는지, 카드 승인 취소나 사용한 포인트가 원래 결제수단에 반영됐는지 확인하면 됩니다.
2026년 11월 14일 코레일의 공개 환불 안내와 현행 여객운송약관 제14조·제17조 및 별표를 확인했습니다. 코레일 여객운송약관